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selon §18 alinéa 2 de la loi sur les appareils électriques et électroniques :

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Procédure de conciliationLa
Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.

L'organisme compétent est l'"Office fédéral de conciliation universel au Centre de conciliation e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein", www.universalschlichtungsstelle.de.

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